Hvis du ønsker returnere en eller flere varer, skal du inden for 90 dage informere os om fortrydelsen/returneringen via kontaktformularen øverst i højre hjørne.
Varerne der ønskes returneret skal sendes til:
Luxplus
Teglværksgade 37, 1.sal
2100 København Ø
Att. Kundeservice
Du skal vedlægge dit navn, mail og ordrenummer i pakken.
Du kan downloade en returlabel her: https://return.coolrunner.dk/paidluxplus/DK
Returlabel koster 29 kr.
Varen skal være i ubrudt emballage og returneres i samme stand, som ved modtagelsen og den skal være i sådan en stand, at vi uden problemer kan sælge varen som ny.
Hvis varen ikke er i ovenstående stand, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.
I tilfælde af afvist returnering kan vi sende varerne tilbage til din primære leveringsadresse på din regning til dækning af leveringsomkostninger.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling. Returnerer du varer med DAO, så tager Luxplus ikke ansvaret, hvis din pakke ikke dukker op hos os. DAO leverer nemlig ikke til erhvervsadresser.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Du bedes derfor gemme postkvittering samt track and trace nummer.