Tilføjet som favorit
Fjernet som favorit

Handels- og medlemsbetingelser for luxplus.dk (Luxplus ApS)

Medlemskab

Luxplus.dk (Luxplus ApS) er en medlemsklub, der sikrer alle medlemmer store rabatter på kendte mærkevarer inden for kosmetik og parfume. For at blive medlem hos Luxplus ApS skal du være fyldt 18 år, og du skal bekræfte dette, når du melder dig ind ved dit første køb. Luxplus.dk er kun for privatpersoner. Det koster DKK 89 om måneden at være medlem. Abonnementet hæves hver måned, indtil du ikke længere vil være medlem. Du kan opsige dit medlemskab når det passer dig ved at logge ind på luxplus.dk via login-ikonet oppe i højre hjørne. Herefter vælger du "Mit medlemskab” og klikker på knappen: "Opsig medlemskab". Du kan også sende en e-mail til [email protected] med dit ønske om opsigelse.
Det er også muligt at handle på luxplus.dk uden et medlemskab. I fald du ikke ønsker at være medlem af fordelsklubben, kan du vælge at købe varer til Normalpriser. Ved køb til Normalpris opretter du ikke et medlemskab. Vi anbefaler dog at du drager fordel af de ekstra nedsatte medlemspriser og bruger din gratis 30 dages prøveperiode til at teste om medlemskabet er noget for dig. Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

Sådan køber du

Når du handler på luxplus.dk kan du vælge mellem to købsmetoder. Hvis du ønsker at blive medlem af fordelsklubben og dermed få adgang til de mange rabatter og særtilbud, skal du vælge medlemsprisen når du tilføjer en vare til din kurv. Vælger du at købe til medlemspris, vil du automatisk få tilføjet et medlemskab i din indkøbskurv. Er du nyt medlem, får du selvfølgelig tilbudt en gratis prøveperiode på 30 dage. Den gratis prøveperiode er dermed din mulighed for at afprøve medlemskabet og opleve de mange fordelagtige medlemstilbud. Hvis du har været medlem inden for de seneste 6 måneder, vil du i stedet få tilføjet en måneds medlemskab à DKK 89 med din ordre. Ønsker du ikke at være medlem, kan du vælge at købe dine varer til normalpris. I så fald vil du ikke få tilføjet et medlemskab ved betalingsprocessen. Vi anbefaler at du benytter dig af din gratis prøveperiode og dermed opnår ekstra rabatter ved din første ordre. Husk at du kan afmelde dit medlemskab når du ønsker det.

Efter din ordre er gennemført, vil du få tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail, og du vil modtage endnu en e-mail, når vi afsender din ordre.
Hvis du ønsker at modtage en fysisk kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected]

Bestilling

Hos Luxplus kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på sitet, vil vi meget gerne høre fra dig på e-mail: [email protected]

Annullering af bestilling

Hvis du har oprettet et køb og ønsker at annullere din bestilling, så skal du logge ind med din mail og dit kodeord under login-ikonet oppe i højre hjørne. Herefter skal du klikke på “Mine Ordrer". Under "Mine Ordrer" skal du klikke på info-knappen til højre for den ordre, du ønsker at annullere og herefter klikke på "Annuller ordre". Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren.

Om priserne på luxplus.dk

På luxplus.dk finder du altid to typer af priser under hvert produkt: Medlemspris og Normalpris. Medlemspriser er de priser som tilbydes alle medlemmer af Luxplus. Medlemspriserne sikrer alle medlemmer besparelser på op til 80%. For at undgå videresalg, er det kun muligt at købe op til 6 stk af den samme vare til medlemspris pr. ordre. Normalpriserne er til de kunder som ikke ønsker medlemskab. Normalprisen giver derfor ikke samme medlemsrabat, men vil ofte stadig være lav sammenlignet med andre butikker og webshops.

bonuscash

Ved en gennemført ordre på Luxplus bliver du tildelt BonusCash. Mængden af BonusCash er afhængig af hvilke produkter du køber. Du kan altid se din tilgængelige BonusCash saldo når du er logget ind. Din BonusCash vil automatisk blive tildelt som en kontant rabat på din næste ordre i forholdet 1:1. F.eks. vil 90 BonusCash give dig en rabat på 90 DKK.
Det er kun medlemmer af Luxplus som tildeles BonusCash. Der er ikke noget udløb på dine optjente BonusCash, sålænge du har et gyldigt medlemskab. Efter dit medlemskabs ophør, udløber dine BonusCash efter 30 dage. Indenfor de 30 dage vil du stadig kunne benytte dine BonusCash ved at genaktivere dit medlemskab. BonusCash kan ikke ombyttes til kontanter eller tildeles et andet medlem.

Betaling

Alle betalinger gennemføres teknisk med Nets og Teller som kortindløsere. På luxplus.dk kan der betales med Dankort, Visa, Visa electron og Mastercard. Alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af Luxplus ApS. Betaling for medlemskab samt varer på Luxplus ApS kan kun ske med betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra luxplus.dk, eller når dit medlemskab påbegyndes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er oplyst inkl. moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med luxplus.dk indgås aftaler på dansk.

Forsendelse

Ordrer bestilt hos Luxplus ApS leveres enten via DAO til din adresse (omdelt) eller til en pakkeshop/pakkeboks med PostDanmark (uden omdeling). Forventet leveringstid er 1-2 hverdage. Der er gratis levering på ordrer til pakkeshop, pakkeboks (uden omdeling) og til din adresse (omdelt). Luxplus ApS har ansvaret for varerne, indtil de er leveret. 

Fortrydelses- og returret (Returvarer)

Luxplus ApS yder fortrydelsesret på 30 dage (den lovpligtige fortrydelsesret er på 14 dage). Fristen gælder fra den dag du modtager varerne.

Hvis du vil fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 30 dage informere os om fortrydelsen/returneringen på tlf.: 78 75 40 55 (Hverdage fra 12:30-15:00) eller på mail [email protected], som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her, og som du også finder medsendt i din ordrebekræftelse i Handels- og medlemsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du samtidig har givet os tydelig meddelelse om dette på tlf.: 78 75 40 55 (Hverdage fra 12:30-15:00) eller på mail [email protected]

Hvis varen er forseglet, hvilket kan være tilfældet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, er der ikke fortrydelses- og returret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Omkostninger ved returnering af varer, skal du selv betale. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Ved brug af plejeprodukter, dufte og kosmetik kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Vi opfordrer derfor til, at du altid sender denne med retur i ubeskadiget stand.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du skal give os besked om, at du har nægtet at modtage pakken på tlf.: 78 75 40 55 (Hverdage fra 12:30-15:00) eller på mail [email protected], som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
PakkecenterNORD
Att. Luxplus.dk
Østre Fælledvej 11
9400 Nørresundby

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamationsret

Luxplus ApS yder dig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på luxplus.dk, skal du hurtigst muligt eller indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os på luxplus.dk, hvorefter vi vil håndtere din reklamation. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

refusion af FRAGTOMKOSTNINGER

I tilfælde af mangler ved en vare, som du ønsker at reklamere over, kan du, efter nærmere aftale med os, sende den til:

Luxplus.dk
Teglværksgade 37, 1.tv
2100 København Ø

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på [email protected] eller tlf. 78 75 40 55. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsnings adresse: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu/odr

Børn og unge under 18 år

Når du melder dig ind hos Luxplus, skal du bekræfte at du er over 18 år. Er du under 18 år skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder.
En aftale kan altid let opsiges af en forælder, hvis den uanset betingelsen om at være over 18 år er indgået af et barn eller en person under 18 år.
Vi råder unge under 18 år til kun at vælge varer til Normalpriser og dermed ikke oprette medlemskab i forbindelse med køb.

Håndtering af personlige oplysninger

Når du er oprettet som kunde hos luxplus.dk, så opbevares dit navn, din adresse, dit telefon nummer og din e-mail adresse i et elektronisk kundekartotek. Kun ansatte hos luxplus.dk kundeservice har adgang hertil.
Vi gemmer disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.
Inden der evt. gemmes øvrige personoplysninger via luxplus.dk, sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger, der gemmes.

Vi sender kundeoplysninger krypteret.
Som oprettet kunde hos Luxplus ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Dine rettigheder har du efter Persondataloven. For mere information eller henvendelse om indsigt sendes til Luxplus ApS via e-mail [email protected]
Den dataansvarlige på luxplus.dk er Luxplus ApS

Oplysninger afgivet til luxplus.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies

Luxplus anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det lettere for dig at logge ind og for at vise dig relevante produkter og nye tilbud, når du besøger luxplus.dk
En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på websitet. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon.

Én cookie kan ikke identificere dig som person, kun genkende din PC, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af Luxplus.dk

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Webstatistik

Du har mulighed for at indstille din browser, så den giver en advarsel, når du modtager en cookie. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies helt fra i din browser.
Hvis du ønsker at slette dine cookies, kan dette gøres fra din browsers indstillinger. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til luxplus.dk på [email protected]

Ansvarsfraskrivelse

Priserne på Luxplus ApS er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure, herunder arbejdskonflikt.

GENERELLE OPLYSNINGER

Luxplus ApS
CVR: 25090705
Adresse: Teglværksgade 37, 1, 2100 København Ø
Mail: [email protected]
Tlf: 78 75 40 55
Etableringsår: 2013

Luxplus anvender cookies og 3. parts cookies til bl.a. at huske dine indstillinger og give dig en bedre brugeroplevelse.
OK